Jethro夫妇近日与17岁的自闭症儿子准备从圣路易斯搭飞机返回加州。Jethro说带儿子搭飞机已经是个挑战,让他带上口罩几乎是个不可能的任务。Jethro此前同样搭乘西南航空从加州飞圣路易斯时完全没有问题。而西南也有针对特殊人群的豁免政策,包括要求乘客或监护人填写申请表并出示医生证明等。经过几番争论并在媒体的介入下,一家人终于坐上了飞机,但这次Jethro又被单独叫了下来。西南航空事后在一份声明中表示,Jethro是因为与空乘谈话时没有戴口罩而被要求下飞机的。但Jethro则称自己一直戴着口罩,而她猜测被带走的原因则是她将此事曝光给了当地媒体。Jethro一家稍后仍改签了另一个航班,但他们的行李和药物却被前一个航班带走送到了加州。